Preguntas frecuentes

Contáctanos por WhatsApp al 304 218 4560 y cuéntanos qué necesitas: todo se coordina por ahí. Atendemos lunes, martes y jueves de 8 a. m. a 6 p. m. Viernes y sábado, de 8 a. m. a 3 p. m. Miércoles, domingo y festivos estamos cerrados.

Sí, enviamos a toda Colombia por la transportadora que prefieras.

Entregamos factura electrónica cuando es requerida. Sobre la garantía: las torres nuevas tienen de 6 a 12 meses según el fabricante. En portátiles: los nuevos y OEM tienen 6 meses, y los usados, 1 mes.

Si el producto no está en nuestro inventario, te lo conseguimos. El tiempo de importación es de 20 días hábiles. Contáctanos por WhatsApp para recibir una cotización.

Aceptamos efectivo, transferencia Bancolombia, Nequi, Daviplata, tarjeta de crédito y Bre-B. Si pagas de contado (efectivo o transferencia), tienes 5 % de descuento sobre el precio normal.

Sí. Al comprar un equipo recibimos tu computador completo en parte de pago. Y si mejoras el tuyo, recibimos las piezas que retiramos y pagas solo la diferencia.

Estamos en San Felipe, Bogotá. No tenemos un local abierto al público, así que no atendemos visitas sin aviso: nuestra atención es virtual. Primero nos contactas por WhatsApp, coordinamos la entrega de tu equipo y te avisamos cuando esté listo para recogerlo.

La gama de entrada usa gráficos integrados: es para juegos ligeros, trabajo de oficina y estudio. La media tiene rendimiento intermedio con tarjeta de video dedicada: sirve para jugar en 1080p o iniciar proyectos de mediano tamaño en 3D, edición o ilustración. La alta usa componentes de alta gama para jugar en 1440p y 4K, streaming y trabajo pesado. Todas las gamas son modificables y mejorables, así que aunque compres una hoy, más adelante podrás hacerla más potente.

Los equipos nuevos tienen garantía de 6 a 12 meses según el fabricante.

Sí, nuestros combos son 100% modificables. Puedes cambiar el procesador, la board, la RAM, la tarjeta de video, el almacenamiento, el chasis o la fuente. Contáctanos por WhatsApp y armamos una versión personalizada para ti.

Manejamos varias gamas, con precios para pago en efectivo o transferencia: la de entrada va desde $1.999.000 hasta $3.219.000, la media desde $3.279.000 hasta $4.369.000 y la alta desde $5.229.000 hasta $11.059.000. Cuéntanos tu presupuesto por WhatsApp y te recomendamos el combo que mejor se ajusta a lo que quieres hacer.

Nuestro inventario cambia con frecuencia. Contáctanos por WhatsApp para confirmar que sigue disponible antes de pagar.

Es un equipo con menos de 15 días de encendido. Está físicamente nuevo, solo que llega sin caja.

Un portátil usado tiene 1 mes de garantía. Los portátiles nuevos y los OEM tienen 6 meses de garantía.

Sí. Todos nuestros equipos pasan por pruebas rigurosas de calidad para que puedas comprarlos de segunda mano con confianza. Además, tienen 1 mes de garantía para que los pruebes en tus actividades diarias y confirmes su correcto estado.

Cambiamos solo las piezas que tu equipo necesita y recibimos las que retiramos en parte de pago. Tú pagas solo la diferencia. También recibimos equipos completos en parte de pago cuando compras uno.

Depende de qué le exijas al equipo. Si se siente lento al prender y abrir programas, suele ser un SSD. Si se traba al tener muchas cosas abiertas, más memoria RAM. Si quieres jugar mejor, la tarjeta de video. Revisamos tu equipo y te recomendamos. Contáctanos por WhatsApp y cuéntanos qué necesitas.

Depende de la pieza que quieras y del tamaño de la mejora. Cuando agendas y revisamos tu equipo, te confirmamos cuánto tomaría y cuánto cuesta, para que tú decidas.

Suele valer la pena mejorarlo cuando tu equipo todavía tiene componentes vigentes frente al mercado y solo se siente lento o corto de memoria: cambiar una pieza cuesta menos que un equipo nuevo. Si varias piezas importantes ya quedaron atrás, conviene uno nuevo. Lo revisamos y te decimos con honestidad cuál te conviene. Contáctanos por WhatsApp y cuéntanos qué tienes.

No compramos equipos: los vendemos por ti, por consignación. Revisamos tu equipo y acordamos contigo el valor que vas a recibir; si estás de acuerdo, nos lo envías y nos damos unos 15 días para venderlo. Cuando se vende, te consignamos ese valor a la cuenta que nos indiques. Si pasa ese tiempo sin venderse, te contactamos para decidir juntos si esperas un poco más o te devolvemos tu equipo. Es distinto a la parte de pago, que es entregar tu equipo para pagar parte de otro.

Lo más común es polvo acumulado o pasta térmica seca, que impiden que el equipo se enfríe bien, y entonces se apaga para protegerse. Un mantenimiento suele resolverlo.

La revisión cuesta $30.000 si solo deseas revisar tu equipo o si no tiene arreglo. Si se hace el trabajo con nosotros, la revisión no tiene costo.

La causa varía según el tipo de falla. Lo mejor es agendar una revisión para saber si es un componente o un daño electrónico. La revisión cuesta $30.000 y toma entre 1 y 15 días según el problema. Antes de repararlo te contactamos con el precio y el trabajo; si lo autorizas, no se cobran los $30.000, sino solo el valor del trabajo. Contáctanos por WhatsApp y coordinamos la entrega.

Abrimos el equipo, limpiamos el sistema de disipación y cambiamos la pasta térmica, o el metal líquido en los equipos que lo requieren y si lo eliges. También limpiamos la pantalla, la carcasa y debajo del teclado.

Desarmamos la torre completa: tarjeta madre, fuente, cables, disipador y tarjeta de video. Limpiamos cada componente por separado, cambiamos la pasta térmica y rearmamos con los cables bien organizados. A la tarjeta de video le hacemos una limpieza superficial; abrirla para cambiarle la pasta térmica y los thermal pads tiene un costo adicional. No incluye abrir la fuente de poder.

Como referencia general, una vez al año. Si el equipo está en un lugar con mucho polvo, o notas que se calienta más de lo normal o que el ventilador suena fuerte, conviene revisarlo antes.

Desde $90.000 en Bogotá, según la gama de tu portátil: hogar u oficina $90.000, con tarjeta de video $120.000, gamer $150.000 y con metal líquido $200.000. Los equipos de mayor gama pueden costar más.

Apágalo y desconéctalo de inmediato. Retira el cargador y, si se puede, la batería. No lo prendas para probar. Si tienes un secador con aire frío, úsalo para ayudar a evitar la oxidación; si no tienes, no pasa nada: lo más importante es la rapidez. Contáctanos por WhatsApp para coordinar la entrega a Wolfy Technologies lo antes posible.

La revisión cuesta $30.000 si solo deseas revisar el equipo o si no tiene arreglo. Si se hace el trabajo con nosotros, la revisión no tiene costo.

Un disco dañado siempre tiene riesgo de fallar del todo, pero el método que usamos es bastante ligero, así que el riesgo es mínimo. Recuperamos solo por software: no abrimos el disco ni cambiamos cabezales, y por eso el disco queda intacto para recuperaciones más avanzadas en laboratorios especializados, si tu caso las necesita.

Depende del daño. Si el disco no gira, hace clics o ruidos raros tras la caída, probablemente tiene un daño físico y necesita una revisión cuidadosa. Contáctanos por WhatsApp y coordinamos la entrega para revisarlo.

La revisión cuesta $30.000 y sirve para diagnosticar si tu disco tiene recuperación con nuestro método; si aceptas la recuperación, no se cobra. Si hay posibilidad de recuperarlo, en discos de hasta 2 TB la recuperación va desde $250.000 hasta $850.000, y en discos de más de 2 TB, desde $850.000 hasta $1.300.000.

Deja de usar el disco de inmediato. No intentes abrirlo ni correr programas que encuentres en internet, porque cada intento puede terminar de dañarlo o sobrescribir la información. Aún puede ser salvable: contáctanos por WhatsApp y coordinamos la entrega para revisarlo sin que lo manipules.